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WHAT
WHY
- 소비자는 광고에 방어심리를 가진다. (속지말자!)
HOW
- 광고를 본것이 아니라,
감정적으로 좋은 컨텐츠를 경험했다고 느끼게 만들기
Reference
- 간다 마사노리, <90일 만에 당신의 회사를 고수익 기업으로 바꿔라> 중
Quote
평범한 것들에 대해서는 속도를 내야 한다. 하지만 가장 자랑할 만한 몇 안 되는 요소에는 완벽을 기하기 위한 시간을 투자해야 한다. 고객은 (단순) 기능성에 매료되지 않는다. 고객은 (차별화된) 경험에 매료된다.
즉, 고객은 제품이 가진 기능이 아니라, 사용한 경험에 의해 감동을 받는다. 따라서 궁극적으로 경쟁 우위를 갖게 될 제품을 정교하게 만들기 위해선 속도를 줄일 필요가 있다.
- 스콧 벨스키, <어도비 CPO의 혁신 전략(the messy middle)> 중