보통 회사와 고객 간의 관계 강화에 집중하기 마련. 하지만 고객과 고객 사이의 관계를 형성해 주는 것도 방법이다. 각 고객이 주체가 되어 양질의 정보를 주고 받고, 관계가 형성되는 커뮤니티 서비스는 그자체로 프리미엄 서비스일 수 있다. Link § Reference § 다소 비싸더라도, 사람들이 커뮤니티 서비스에 지갑을 여는 이유